Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: [09/12-2025]
Gäller för: Fotharmoni
Webbplats: fothälsa.com

​

Ångerrätt

Som kund har du enligt svensk lag 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning.

Ångerrätten gäller oavsett betalningsmetod, inklusive köp via Klarna.

 

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas gäller följande:

• Produkten ska vara oanvänd och i oförändrat skick

• Produkten ska returneras i originalförpackning om sådan finns

• Returen ska ske inom 14 dagar efter att du meddelat oss om ånger

• Du måste kunna ange order- eller referensnummer

Vi förbehåller oss rätten att neka retur om varan är använd, skadad eller saknar originalförpackning.

 

Undantag från ångerrätt

Av hygien- och säkerhetsskäl gäller ingen ångerrätt på:

• Öppnade eller använda produkter för personlig vård (t.ex. salvor, krämer)

• Kroppsnära produkter som använts

Dessa undantag följer distansavtalslagen.

 

Så gör du en retur

1. Kontakta oss via e-post på harmonihjalpen@gmail.com

2. Ange:

   • Namn

   • Ordernummer

   • Vilken/vilka produkter du vill returnera

3. Du får instruktioner för hur returen ska skickas

Returfrakt bekostas av kunden, om inget annat avtalats.

 

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur:

• Återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet

• Återbetalning sker inom 3–7 arbetsdagar

• Vid köp med Klarna justeras din faktura eller återbetalning sker via Klarna

Eventuella fraktkostnader återbetalas inte vid frivilliga returer.

 

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss:

• Debiteras en administrationsavgift på 150 kr

• Återbetalning sker endast för varans värde minus avgiften

 

Felaktiga eller skadade produkter

Om du mottagit en skadad eller felaktig produkt:

• Kontakta oss inom 48 timmar från mottagandet

• Skicka gärna bild på skadan

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och erbjuder:

• Ny produkt, eller

• Full återbetalning

 

Kontakt

Vid frågor om returer eller återbetalningar, kontakta oss:

Fotharmoni
E-post: harmonihjalpen@gmail.com
Webbplats: fothälsa.com